La connectivité Internet est plus omniprésente que jamais. La plupart des lieux publics offrent désormais un réseau Wi-Fi public. Pour de nombreux clients dans les aéroports, les hôtels, les cafés, les restaurants ou les magasins, une connexion Wi-Fi est l’une des premières choses qu’ils recherchent. C’est pourquoi de plus en plus d’entreprises mettent un réseau Wi-Fi à la disposition de leurs clients. Mais ce réseau n’est utilisé que parfois, malgré une demande croissante.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une entreprise souhaite que ses clients se connectent au Wi-Fi public, surtout si un portail captif est utilisé. Alors comment une entreprise peut-elle encourager ses clients à utiliser son réseau public ? Il y a plusieurs façons : en simplifiant l’accès, en récompensant les clients, en assurant la sécurité du réseau, en promouvant les avantages et en offrant une bonne expérience. Lisez la suite pour en savoir plus !
Se connecter à l’internet doit être simple. Permettez à vos clients d’accéder à votre réseau et de se connecter en suivant le moins d’étapes possible. Si l’utilisation d’un portail captif est certainement une bonne pratique, il n’est pas nécessaire de la rendre compliquée. Essayez de limiter la quantité d’informations que vous demandez à un visiteur pour se connecter à ce qui est essentiel pour votre organisation. Plus vous demandez d’informations, moins il sera enclin à se connecter.
Une autre façon de faciliter les choses est de placer des panneaux dans des endroits bien visibles pour indiquer qu’un réseau Wi-Fi est disponible. Sur ces panneaux, vous pouvez indiquer le nom de votre réseau Wi-Fi et les instructions de connexion (si nécessaire). En créant ces rappels visuels, les clients seront plus enclins à réaliser qu’un réseau est disponible et à s’y connecter.
Une tactique moins courante mais néanmoins efficace consiste à inciter les clients à se connecter à votre réseau Wi-Fi. Par exemple, vous pouvez proposer des coupons pour vos produits ou services, sous forme numérique ou physique, tels que “achetez-en un, obtenez-en un gratuit” ou “10% de réduction”. Les coupons numériques présentent l’avantage d’obliger les utilisateurs à saisir leur adresse électronique réelle. Vous pouvez également offrir des cadeaux – café, confiserie ou stylos. Les clients sont beaucoup plus susceptibles de se connecter lorsqu’ils sont récompensés.
Chaque organisation est unique. Nos experts travailleront avec vous pour concevoir la combinaison de produits et de services adaptée à vos besoins, qu'il s'agisse de déploiements multisites ou de déploiements à l'échelle de l'entreprise.
.svg){kind=small}
