Espaces publiques et grandes salles

Le client

Ville nord-américaine d’environ 500 000 habitants, présentant une densité moyenne de 3 800 résidents par mille carré.

Les besoins

• Offrir un accès Wi-Fi public aux citoyens, visiteurs et employés municipaux, disponible dans toute la ville, ses espaces publics et ses bâtiments.
• Proposer des expériences Wi-Fi différenciées selon l’emplacement de l’utilisateur.
• Fournir une connexion rapide, simple et transparente aux usagers déjà clients du principal opérateur mobile de la ville.
• Permettre une itinérance fluide entre les différents espaces publics.
• Offrir la possibilité de définir et de gérer les paramètres de session selon le type d’utilisateur.
• Permettre aux autres utilisateurs de se connecter facilement via une authentification par adresse courriel.
• Disposer d’une solution entièrement gérée, assurant la gestion de l’accès et de l’infrastructure Wi-Fi, surveillée 24/7/365, avec service de réparation en cas d’incident.

La solution

Déploiement d’un réseau Wi-Fi personnalisé et clé en main

• Conception d’un réseau Wi-Fi sur mesure, indépendant du fournisseur, parfaitement adapté à la topographie et aux besoins de la ville.
• Mise en place de solutions intérieures et extérieures couvrant un large territoire public, plusieurs édifices municipaux et différents niveaux de densité d’utilisateurs — chacune capable de desservir des centaines, voire des milliers d’usagers simultanés.
• Création d’un portail captif personnalisé aux couleurs de la ville, intégrant des messages dynamiques liés aux événements municipaux.
• Intégration du portail avec l’annuaire d’un grand opérateur mobile afin de permettre une connexion instantanée pour ses clients.
• Authentification alternative par adresse courriel pour les autres utilisateurs.
• Paramètres de session différenciés selon les zones (parcs, bibliothèques, édifices municipaux, etc.) avec fonction d’itinérance intelligente.
• Gestion avancée des sessions : bande passante, durée de connexion, et quotas d’utilisation.
• Filtrage de contenu pour limiter l’accès à des sites inappropriés ou distrayants.
• Module de paiement intégré pour permettre la facturation de certains services Wi-Fi dans des zones spécifiques.
• Dataview Analytics pour suivre en temps réel les sessions, la performance du réseau et le trafic par secteur, et fournir des données lors d’événements publics.
• Service d’assistance 24/7/365 pour un soutien rapide et efficace aux utilisateurs.

Assurer la prestation et la sécurité du réseau

• Gestion complète de l’infrastructure et surveillance proactive 24/7/365, appuyées par un service d’assistance technique à quatre niveaux.
• Supervision continue par le Centre d’opérations réseau (NOC) de Datavalet, garantissant la stabilité et la performance du service.
• Capacité d’intervention rapide sur le terrain (« pieds sur la rue ») avec entrepôts régionaux pour le remplacement immédiat des équipements défectueux.
• SLA rigoureux assurant un rétablissement rapide en cas de dégradation ou de panne de service.
• Sécurité avancée grâce à des pare-feu de nouvelle génération et à des systèmes de prévention et de détection des intrusions.
• Analyse du spectre RF et conception réseau optimisée pour maximiser la performance et la couverture.

Les résultats

• Hausse significative de la satisfaction des citoyens, visiteurs et employés municipaux.
• Les employés mobiles de la ville peuvent désormais rester connectés avec un niveau de service constant.
• Renforcement de l’image de la ville en tant que collectivité connectée et innovante.
• Amélioration de l’accès à Internet dans les quartiers moins favorisés, soutenant l’inclusion numérique des résidents à faible revenu.