Une chaîne de restaurants mondiale utilise le Wi-Fi

‍Gestion de l’accès Wi-Fi

L’un des principaux objectifs du client était de mettre en place une expérience Wi-Fi fluide, sécurisée et conforme à l’image de marque de l’entreprise, tant pour les clients que pour les employés. Datavalet a conçu des portails captifs personnalisés et des mécanismes d’authentification avancés qui garantissent une connexion rapide et intuitive.

L’intégration de ces services exigeait une disponibilité constante et un accompagnement de proximité, assurés par le centre d’assistance Datavalet, opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

• Portail captif personnalisé et entièrement intégré à la marque, pour les clients et les employés.
• Méthode d’authentification Wi-Fi sécurisée, adaptée aux politiques internes de l’entreprise.
• Support continu offert aux utilisateurs finaux, aux employés et aux équipes TI internes, avec des temps de réponse garantis.
• Gestion centralisée des accès pour simplifier les connexions, réduire les appels de soutien et améliorer l’expérience Wi-Fi globale.

Gestion de l’infrastructure sans fil

Dans le secteur de la restauration rapide, la fiabilité du réseau est essentielle à l’efficacité opérationnelle. L’équipe d’experts de Datavalet a sélectionné et déployé des équipements Wi-Fi et réseaux de pointe, adaptés aux exigences d’un environnement à fort volume d’utilisateurs et à la diversité des sites.

Grâce à sa solution complète de gestion d’infrastructure sans fil, Datavalet supervise, entretient et optimise le réseau pour garantir une performance constante, un accès fiable et une évolutivité à long terme.

• Surveillance proactive de l’infrastructure et des points d’accès.
• Gestion des fournisseurs et des équipements, assurant une compatibilité et une mise à jour continues.
• Supervision des FAI pour garantir la redondance et la qualité du service.
• Gestion des remplacements et pièces de rechange pour limiter les temps d’arrêt et assurer une continuité de service.
• Optimisation de la bande passante pour chaque emplacement, adaptée au nombre d’utilisateurs et au trafic en temps réel.

Solution d’analyse Dataview

La solution Dataview Analytics développée par Datavalet permet au client de visualiser et d’exploiter ses données Wi-Fi à travers un tableau de bord intelligent et entièrement personnalisable. Cet outil transforme les données en indicateurs exploitables pour la prise de décision, le marketing et la gestion opérationnelle.

• Analyses détaillées par session, date, appareil, emplacement, consommation, type d’authentification et utilisateurs les plus actifs.
• Agrégation des données par restaurant, région, État ou réseau global, facilitant la comparaison et la planification stratégique.
• Tableaux de bord dynamiques offrant une vue instantanée des tendances de fréquentation, de performance et de fidélisation.
• Réduction du temps de production de rapports grâce à l’automatisation et à la visualisation en temps réel.
• Accès à des insights exploitables pour améliorer les campagnes marketing, ajuster les ressources réseau et renforcer l’expérience client.

Résultats et perspectives d’avenir

Depuis le début du partenariat en 2010, cette chaîne internationale de restauration rapide bénéficie d’une collaboration durable et évolutive avec Datavalet. Le succès du déploiement et la fiabilité du réseau ont permis d’étendre la solution à l’ensemble de ses succursales, tout en préparant la prochaine phase de croissance numérique.

• Déploiement complet d’un réseau Wi-Fi intégré pour les clients et les employés à travers 1 440 restaurants.
• Une moyenne de 200 000 sessions Wi-Fi quotidiennes, en croissance constante, reflétant une forte adoption des utilisateurs.
• Amélioration mesurable de l’expérience client, favorisant la rétention et le temps passé sur place.
• Valorisation de la marque grâce à un portail captif sur mesure, utilisé comme canal de communication et de promotion.
• Collecte stratégique de données via le moteur Data Harvesting de Datavalet, offrant une meilleure compréhension du comportement des clients.
• Lancement prévu de campagnes publicitaires géociblées basées sur les données d’usage, afin de renforcer l’engagement local et le marketing contextuel.

En bref

Datavalet a permis à cette chaîne de restauration rapide d’évoluer d’une simple offre Wi-Fi à une véritable plateforme de connectivité intelligente, soutenant à la fois ses opérations internes, son marketing et son expérience client — un modèle aujourd’hui en expansion dans toute l’Amérique du Nord.

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