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Wi-Fi géré pour le secteur de la santé

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20.4.2019
Technologies Datavalet

Le client

Une autorité de santé publique de premier plan, responsable d’un vaste réseau d’établissements et de services de soins dont le budget annuel dépasse 15 milliards $, a choisi Datavalet pour transformer son infrastructure Wi-Fi à grande échelle.
L’objectif : moderniser la connectivité dans l’ensemble de ses installations, tout en priorisant la satisfaction des utilisateurs, l’efficacité opérationnelle, et la création de nouvelles sources de revenus durables.

Objectifs principaux

  • Élargir les services Wi-Fi : Déployer une connectivité fiable, haute performance et sécurisée dans plus de 160 établissements de soins, incluant hôpitaux, cliniques et centres spécialisés.
  • Améliorer l’expérience utilisateur : Offrir une expérience numérique fluide et uniforme pour les patients, visiteurs et employés, accessible sur tous les appareils.
  • Propulser la génération de revenus : Mettre en œuvre un modèle de partage des revenus à plusieurs paliers basé sur la bande passante et la durée des sessions, afin de soutenir le financement continu des soins de santé.

La solution

Datavalet a conçu et déployé une solution complète de gestion d’accès Wi-Fi de bout en bout, adaptée aux besoins critiques du milieu de la santé — où fiabilité, sécurité et conformité sont essentielles.

1. Gestion d’accès Wi-Fi infonuagique (SaaS)

Une plateforme robuste, évolutive et sécurisée permettant de gérer l’accès des patients, visiteurs et employés à partir d’un environnement centralisé. Cette approche simplifie la gestion des connexions, réduit les appels de soutien et améliore la qualité de service.

2. Modèle novateur de partage des revenus

Datavalet a mis en place une structure financière automatisée qui gère les paiements, distribue les revenus entre l’opérateur télécom et l’autorité sanitaire, et assure la pérennité du financement tout en maintenant une tarification équitable pour les utilisateurs.

3. Options d’accès Wi-Fi personnalisées

Des profils d’accès différenciés :

  • Wi-Fi gratuit ou payant, selon les politiques de chaque établissement.
  • Accès privilégié pour le personnel médical, les VIP ou les institutions exemptées de paiement.
  • Paramètres de session ajustables : durée, bande passante, nombre d’appareils autorisés.

4. Portails captifs avancés

Des portails sur mesure pour chaque établissement, intégrant plusieurs méthodes d’authentification (connexion rapide, codes d’accès temporaires, paiement par carte de crédit).
Chaque portail est personnalisé à l’image de marque de l’organisation et communique des messages adaptés — par exemple, des campagnes de prévention ou des initiatives communautaires.

5. Dataview Analytics

Déploiement de la solution Dataview pour fournir une analyse en temps réel de la performance et de l’utilisation du réseau.
Les administrateurs peuvent ainsi :

  • Suivre les connexions par site et par utilisateur.
  • Identifier les zones à forte demande.
  • Ajuster dynamiquement la bande passante.
  • Prendre des décisions basées sur les données pour améliorer l’efficacité globale.

6. Sécurité et filtrage du contenu

Des outils avancés de filtrage et de gestion de bande passante protègent les données sensibles, tout en préservant la conformité avec les politiques de confidentialité et les normes du secteur de la santé.

7. Service d’assistance 24/7/365

Un centre de support dédié, disponible en tout temps, assure une résolution rapide des incidents et le maintien d’une qualité de service irréprochable dans tous les sites du réseau.

Les résultats

Le déploiement de la solution Wi-Fi de Datavalet a eu un impact transformateur sur le réseau de santé :

  • Satisfaction des utilisateurs en forte hausse : patients, visiteurs et employés bénéficient désormais d’un Wi-Fi stable, sécurisé et intuitif dans tous les établissements.
  • Nouvelle source de revenus durable : le modèle de tarification par paliers a généré des revenus supplémentaires importants, réinvestis dans les services, l’équipement et les infrastructures de santé.
  • Opérations rationalisées : les outils analytiques et de gestion de sessions ont permis une allocation plus efficace des ressources et une réduction significative des interventions manuelles.
  • Renforcement de l’image institutionnelle : l’autorité sanitaire s’impose comme un acteur novateur dans la transformation numérique du secteur public.

Innovation tournée vers l’avenir

Fort du succès de ce projet, l’organisme explore déjà de nouvelles fonctionnalités, notamment la fonction de don Wi-Fi développée par Datavalet.
Ce mécanisme innovant permet aux utilisateurs de faire un don à des fondations liées à la santé en échange d’un accès Wi-Fi, combinant ainsi connectivité, engagement social et financement participatif.

Prêt à transformer la connectivité dans votre organisation de santé ?

Découvrez comment les solutions Wi-Fi gérées de Datavalet peuvent moderniser vos établissements, renforcer la satisfaction des patients et soutenir vos objectifs de transformation numérique.

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